Barrierefreiheit

Beschreibung unserer Dienstleistung

In unserem Onlineshop können Kundinnen und Kunden unser Sortiment ansehen, sich über die angebotenen Produkte informieren und Bestellungen online abschließen.

Zu unseren wesentlichen Shop-Funktionen gehören:

das Aufrufen und Durchsuchen unseres Produktsortiments,
die Suche und Filterung von Produkten,
das Abrufen von Produktinformationen wie Materialien, Größen, Farben, Pflegehinweisen und Preisen,
die Auswahl von Produktvarianten und Mengen,
das Hinzufügen und Entfernen von Produkten im Warenkorb,
die Eingabe von Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten,
die Auswahl einer Versandart,
die Auswahl und Nutzung einer angebotenen Zahlungsart,
die Überprüfung und Abgabe einer Bestellung,
der Erhalt einer Bestellbestätigung,
die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Durchführung des Bestellvorgangs

Die gewünschten Decken, Kissen oder sonstigen Produkte können über die Produktübersichten oder die Suchfunktion aufgerufen werden.

Auf der jeweiligen Produktseite werden die wesentlichen Informationen zum Produkt dargestellt. Dazu gehören insbesondere der Produktname, Produktbilder, eine Beschreibung, verfügbare Varianten, Materialien, Maße, Pflegehinweise, Preisangaben und Informationen zur Lieferbarkeit.

Nach Auswahl der gewünschten Ausführung und Menge kann das Produkt in den Warenkorb gelegt werden. Im Warenkorb können die ausgewählten Produkte und Mengen überprüft, geändert oder entfernt werden.

Anschließend werden die für die Bestellung erforderlichen Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten eingegeben. Danach können die verfügbaren Versand- und Zahlungsarten ausgewählt werden.

Vor dem Absenden der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten noch einmal zusammengefasst. Eingabefehler können vor der verbindlichen Bestellung korrigiert werden. Die Bestellung wird erst durch Betätigung der entsprechend beschrifteten Bestellschaltfläche verbindlich abgegeben.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Kundinnen und Kunden eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Barrierefreie Gestaltung unseres Onlineshops

Wir möchten unseren Onlineshop so gestalten, dass er von möglichst vielen Menschen selbstständig genutzt werden kann. Dabei berücksichtigen wir die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes und der dazugehörigen Verordnung.

Zur Verbesserung der digitalen Barrierefreiheit setzen wir insbesondere folgende Maßnahmen um:

eine übersichtliche und nachvollziehbare Seitenstruktur,
verständliche Überschriften und Bezeichnungen,
eine möglichst einheitliche Navigation,
aussagekräftige Beschriftungen von Links und Schaltflächen,
eine Bedienbarkeit der wesentlichen Funktionen mit der Tastatur,
sichtbare Fokusmarkierungen bei der Tastaturbedienung,
ausreichende Kontraste zwischen Texten und Hintergründen,
eine Vergrößerbarkeit der Texte und Inhalte,
Alternativtexte für informative Produktbilder und andere relevante Abbildungen,
beschriftete Eingabefelder in Bestell- und Kontaktformularen,
verständliche Hinweise bei fehlenden oder fehlerhaften Eingaben,
eine verständliche Zusammenfassung der Bestellung,
eine Darstellung, die sich an unterschiedliche Bildschirmgrößen anpasst,
die Unterstützung gängiger Browser und assistiver Technologien.

Bei der technischen Gestaltung orientieren wir uns an den für digitale Dienstleistungen geltenden gesetzlichen Anforderungen und den einschlägigen technischen Standards.

Rückmeldung zu Barrieren

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass einzelne Inhalte oder Funktionen noch nicht vollständig barrierefrei zugänglich sind.

Sollten Ihnen Barrieren in unserem Onlineshop auffallen oder sollten Sie bei der Auswahl unserer Produkte, im Warenkorb oder während des Bestellvorgangs Unterstützung benötigen, können Sie uns über das nachfolgende Kontaktformular informieren.

Bitte beschreiben Sie die festgestellte Barriere möglichst genau. Hilfreich sind insbesondere folgende Angaben:

die betroffene Seite oder Funktion,
die Internetadresse der betroffenen Seite,
eine kurze Beschreibung des Problems,
das verwendete Gerät und der verwendete Browser,
die gegebenenfalls verwendete assistive Technologie.

Wir prüfen Ihre Nachricht und bemühen uns, Ihnen zeitnah eine Rückmeldung oder eine zugängliche Alternative anzubieten.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Zuständige Marktüberwachungsbehörde ist:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)

Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg

Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de